Bij Dentalab doen wij er alles aan om uw bezoek aan onze praktijk zo aangenaam en efficiënt mogelijk te laten verlopen. We hanteren enkele huisregels die bijdragen aan een veilige, respectvolle en goed georganiseerde omgeving.
- Persoonlijke aandacht en zorg op maat
Bij Dentalab staat de patiënt centraal. Wij hechten veel waarde aan een open en vertrouwde relatie tussen patiënt en behandelaar. Uw wensen, zorgen en verwachtingen nemen we serieus en vormen het uitgangspunt voor een passende en transparante behandeling. Uw welzijn staat bij ons altijd voorop. - Op tijd voor de afspraak
Wij verzoeken u vriendelijk om ruim op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak. Wanneer u te laat komt, kan het voorkomen dat er onvoldoende tijd overblijft om de behandeling zorgvuldig uit te voeren. In dat geval zijn wij genoodzaakt de afspraak te verzetten, en kan de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht.
- Afspraak annuleren of verzetten
Bent u verhinderd? Laat het ons dan uiterlijk 24 uur van tevoren weten via telefoon of e-mail. Zo kunnen wij de vrijgekomen tijd mogelijk nog aan een andere patiënt aanbieden.
Wanneer een afspraak te laat wordt geannuleerd of niet wordt nagekomen, en wij deze tijd niet meer kunnen invullen met een andere patiënt, behouden wij ons het recht voor om de verloren tijd in rekening te brengen. - In goed vertrouwen
Wij begrijpen dat er altijd onverwachte situaties kunnen zijn. Daarom zullen wij altijd proberen mee te denken en rekening te houden met uw omstandigheden. Wel vragen wij u om onze huisregels te respecteren, zodat wij de planning voor al onze patiënten zo goed mogelijk kunnen laten verlopen. - Identificatie en gegevens
Bij uw eerste bezoek vragen wij om een geldig legitimatiebewijs en uw zorgpas. Geef wijzigingen in uw adres, telefoonnummer of verzekering alstublieft tijdig aan ons door.
Daarnaast is het van groot belang dat u ons tijdig informeert over wijzigingen in uw medische situatie, zoals nieuwe aandoeningen, medicijngebruik, allergieën of andere relevante gezondheidsinformatie. Zo kunnen wij uw behandeling veilig en verantwoord blijven uitvoeren. - Betaling en facturatie
Voor verzekerden
Wij werken samen met het externe factoringbedrijf Infomedics voor de afhandeling van onze nota’s. Indien u verzekerd bent, dient Infomedics de factuur (deels) rechtstreeks in bij uw zorgverzekeraar. Het eventuele openstaande bedrag ontvangt u per post of e-mail van Infomedics.
Heeft u vragen over uw factuur of wilt u een betalingsregeling treffen? Neem dan contact op met Infomedics via:
🌐 www.infomedics.nl
📞 036 – 20 31 900
Voor niet-verzekerden
Bent u niet verzekerd of valt uw behandeling buiten de dekking van uw verzekering? Dan vragen wij u vriendelijk om de kosten direct na afloop van de behandeling aan de balie te voldoen. - Hygiëne en veiligheid
Wij hanteren strikte hygiëneprotocollen en verwachten van onze patiënten dat zij hieraan meewerken. Volg alstublieft de aanwijzingen van ons team op tijdens uw bezoek. - Respectvolle omgang
Wij behandelen u met respect en vertrouwen. Wij verwachten dezelfde houding tegenover ons team en andere patiënten. Ongepast of agressief gedrag wordt niet geaccepteerd.Dank voor uw begrip en medewerking. Samen zorgen we voor een prettige en professionele zorgomgeving, waarin u zich gehoord en veilig voelt.